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DIREITOS DO CONSUMIDOR
Advogado esclarece dúvidas
em relação à viagem de avião
E
specialista em Direito do Consumidor, o advogado Sérgio Tannuri responde algu-
mas dúvidas em relação a viagem de avião. A ideia é mostrar quais os cuidados que
a pessoa deve ter para comprar passagem, seja em sites de comparação de preços,
aplicativos ou em agências físicas, e quais os direitos, caso haja problemas, como atraso
de voo. De acordo com ele, o objetivo é informar o consumidor não perder dinheiro ou
ser enganado. “O valor investido em uma viagem é alto e é preciso atender três “p” –
planejamento, pesquisa e preço. Tem que se preocupar com valor da cobrança de baga-
gem despachada e assento no voo, estresse nos aeroportos lotados, recuperação judicial
de companhia aérea. Conhecendo as principais informações sobre seus direitos e como
evitar aborrecimentos, o consumidor programa o passeio com mais segurança para não
