ARTIGO
101
Conflitos! Às vezes, a única
solução é mudar o foco
T
orcidas organizadas retratam de forma bem
elucidativa o conflito em empresas e suas dife-
rentes etapas. Vamos imaginar que um torce-
dor de futebol, um expert no assunto, encontra um
conhecido também entendido no esporte, só que de
outra equipe. Ambos provavelmente irão discutir de
forma civilizada e racional as táticas utilizadas pelos
respectivos técnicos dos times na preparação das
equipes, o desempenho dos principais atletas e as-
sim em diante.
Dia seguinte, tem jogo. Lá vai o nosso protagonista
empolgado e uniformizado junto à sua torcida or-
ganizada em direção ao estádio. Palavras de ordem
animam o grupo, a bebida corre solta e uma onda
repleta de emoção invade cada um dos torcedores.
Nosso homem, tão comportado e racional no dia an-
terior quando conversava com seu amigo, se torna
uma pessoa impulsionada pela emoção. Se ele fosse conversar com alguém de outro time
agora, lhe faltaria a lógica necessária e provavelmente o tom e a agressividade iriam com
certeza aumentar rapidamente muitas vezes indo até as “vias de fato”, ou seja: a agres-
são física toma conta do cenário. Isso a gente vê todos os dias.
Omesmo ciclo, com suas devidas proporções, permeia muitas famílias empresárias. Inte-
ressante é acompanhar as discussões que antecedem as tomadas de decisão. Temos fa-
mílias que, de forma racional, chegam a uma saída ou decisão comum, mesmo necessi-
tando de certo tempo para isto. Já em outras famílias, os debates são regados à tensão
desde o início das conversações. Sempre há os que são automaticamente do contra sem
apresentar reais justificativas para suas posições. Fatos anteriores ou até situações acon-
tecidas há muito tempo atrás são evocados como embasamento para as mais diversas
discussões. Às vezes, do nada, o conflito verbal está armado e vez ou outra a briga física
entristece o ambiente familiar e o desenrolar das coisas.
