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O “Golpe do WhatsApp”
e o roubo da conta no
aplicativo
Por Leticia Marques, advogada
especialista em Direito Civil
O
s criminosos estão cada vez mais criativos
acompanhando a mudança da sociedade e a
evolução da tecnologia, de modo que a cada
dia surgem novos golpes para tentar ludibriar os ci-
dadãos e obter vantagens indevidas. Surgiu agora o
“Golpe do WhatsApp”, no qual os bandidos se utili-
zam de redes sociais e de um procedimento padrão
de confirmação, através de mensagens SMS de ve-
rificação por meio de um código, o que possibilita a
fraude.
Imagine a seguinte situação: você anuncia algumpro-
duto em uma determinada plataforma de comércio online, uma pessoa entra em contato
identificando-se como funcionária da plataforma e informa que você necessita comparti-
lhar o código de confirmação da publicação do anúncio, através de um SMS.
Dessa forma, como você como acabou de realizar aquele anúncio e acredita que se trata
de um funcionário de uma dessas plataformas, informa o código de verificação que apa-
rece na tela do celular.
No entanto, o que você não sabe é que o interlocutor se trata de um criminoso e que o
código de verificação era o número de autenticação exigido pelo WhatsApp para concluir
a configuração do perfil em outro aparelho celular. Desse modo, os criminosos se passam
por você com acesso ao seu WhatsApp e à sua agenda de contatos em outro aparelho
celular. É com essas informações emmãos, inventam histórias e pedem dinheiro empres-
tado à sua família, amigos e conhecidos, que podem acabar caindo no golpe e realizando
depósito ou transferência bancária em prol do golpista.
O problema é maior por conta do fato de que o acesso ao aplicativo em um aparelho é
bloqueado no mesmo momento em que a conta é habilitada em outro. O WhatsApp leva
certo tempo até devolver a conta em razão dos procedimentos de confirmação e, nesse
ínterim de você perceber e entrar em contato com a empresa, algum contato seu pode
ter perdido muito dinheiro.
É importante ressaltar que os criminosos conseguem o celular com WhatsApp por conta
do fato de o contato telefônico ter sido deixado no anúncio. De qualquer maneira, a me-
lhor forma de se proteger é se atentar às mensagens SMS que receber ao invés de ape-
nas confirmar o código, além de sempre verificar o conteúdo da mensagem e quem é seu
remetente.
Também é interessante ativar a verificação em duas etapas do WhatsApp, o que pode ser
feito por meio das configurações do próprio aplicativo. Mesmo que o criminoso consiga
o código enviado pelo SMS, irá precisar colocar a senha de seis dígitos que foi criada.
Caso você seja vítima desse golpe, deve imediatamente entrar em contato com o What-
sApp para informar que alguém está utilizando a sua conta. Já se algum contato seu reali-
zar o depósito, deve lavrar um boletim de ocorrência (B.O) e posteriormente ajuizar ação
em face do próprio WhatsApp a fim de obter o IP (internet protocol), que é o endereço
digital atribuído ao determinado dispositivo conectado a uma rede de computadores, de
modo que possa ser feita eventual investigação e localização do criminoso.
O mais recomendável, para evitar dor de cabeça, é não agir de modo automático e, caso
alguém entre em contato se identificando como funcionário de uma plataforma, abrir a
mensagem de verificação e confirmar se é da plataforma ou do próprio WhatsApp. O ide-
al é nunca compartilhar esse tipo de informação confidencial com ninguém. Todo cuidado
é pouco com os golpes em ambientes virtuais!
